以往研究在影响知识分享的个体因素方面做了大量探索，但环境因素对知识分享的影响在很大程度上被忽视了，尤其在虚拟社区的背景下。在所有环境因素中，“氛围”的概念在过去三十年中受到了心理学家和社会学家的广泛关注。然而，现有研究无法阐明社区氛围影响用户知识分享意愿的潜在机制。
图1. 研究模型
基于此，上海师范大学心理学系的石文典教授及团队探究了社区氛围与知识分享的关系。基于社会认知理论，采用问卷法收集了525名知乎用户的数据。
图2. 研究模型的结果
结果发现，社区氛围对用户的知识分享意愿有着正向的预测作用；知识分享自我效能感与结果预期在社区氛围与知识分享意愿的关系中扮演链式中介的作用。这一发现符合班杜拉所提出的“观察学习”过程。社区用户既观察其他用户的行为，又观察某些行为对社区环境的影响结果，这是一种替代学习而非直接学习。在替代学习过程之后，用户会根据与自己具有相似价值观或能力的其他用户的行为来重新评价自己的价值，并使用此信息来指导其在社区中的后续行为。
该研究首次探究了社区氛围如何影响知识分享。研究成果揭示了社区氛围影响用户知识分享的内在机制，丰富了我们对社交问答社区中用户内容贡献行为激励因素的理解。在实践方面对如何利用社区氛围促进用户分享知识提供了可借鉴的措施。
该研究成果已发表于Behaviour & Information Technology (IF = 3.320, JCR Q2)。上海师范大学心理学系博士蔡杨为论文的第一作者，石文典教授为论文的通讯作者。
论文信息：
Cai, Y., & Shi, W. (2022). The influence of the community climate on users’ knowledge-sharing intention: the social cognitive theory perspective. Behaviour & Information Technology, 41(2), 307-323.